Chez JOJOPI, nous souhaitons que vous soyez satisfaite de votre achat.
Délai de retour
JOJOPI vous permet de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour les articles éligibles. Les produits confectionnés ou nettement personnalisés selon vos choix peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable. Cette exclusion ne limite pas vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme.
Conditions de retour
Pour les bijoux éligibles au retour, veillez à protéger soigneusement les articles durant le transport et à retourner tous les éléments et accessoires reçus. Les bijoux peuvent être examinés dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques ; toute manipulation excessive susceptible de diminuer leur valeur pourra entraîner une dépréciation, dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Vos droits en cas de produit défectueux ou non conforme restent intégralement préservés.
Procédure
Contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Après validation de la demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi suivi.
Remboursement
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.